Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif/ive SAV pour notre société spécialisée dans l'installation et le dépannage de cuisines professionnelles et collectives.

Au quotidien, vous serez rattaché(e) à la Responsable Pôle Administratif et vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Technique et les techniciens sur notre agence à Tigery (Essonne).

Vos principales missions :
- Vous assurez l'accueil téléphonique des clients.
- Vous suivez le courrier, la relance client et les autres tâches administratives.
- Vous gérez la planification des interventions des techniciens, ainsi que le traitement et l'analyse des retours d'intervention.
- Vous accusez réception des validations de devis, bons de commande, demande de visite préventive.
- Vous assurez la facturation SAV / CURPREV (clôture des dossiers) au quotidien ainsi que les avoirs.
- Vous respectez les procédures internes.

Nous mettons en place un parcours d'intégration et de formation d'une durée de 2 mois pour vous permettre de réussir au sein de notre siège social dans le Val d'Oise.

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en assistanat de direction ou de gestion. Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) en secrétariat complété par une expérience professionnelle.

Vous êtes :
- A l'écoute de vos clients car vous avez un véritable sens de la relation-client
- Réactif-ve sachant gérer des processus complexes
- A l'aise avec le pack office (service après-vente)

Vous avez une première expérience en SAV. Vous êtes capable de gérer des situations stressantes avec un relation de qualité pour des clients exigeants et pressés.


Lieu de travail Tigery (91)
Horaire de travail : 7h -> 16h.