Vous serez notamment en charge de :
- Contribuer à la performance de la satisfaction client : identifier et construire les principaux KPI utiles au pilotage de l’activité
- Réaliser de manière récurrente les différents reportings de pilotage de la Direction (fiabilité des données et diffusion des reportings)
- Participer activement à l'automatisation des reportings via nos outils internes
- Analyser les indicateurs, identifier et remonter les alertes de façon pertinente afin d'améliorer le pilotage de la performance
- Aider à la formalisation des procédures et processus, et en assurer la mise à jour régulière
- Etre force de proposition en remontant vos préconisations sur l'optimisation et l'évolution des reportings (format/ contenu) et des process de production (productivité), en cohérence avec les besoins d'activité