L’entreprise créée en 202 est une société d’édition de sites internet, de consultations online et de création de marques média, spécialement dans le secteur de la voyance et de la spiritualité.
En croissance permanente, la société a l’objectif de devenir leader dans son domaine. Venez faire partie de l’aventure!

Missions:
Votre rôle consiste à mettre en relation des spécialistes (experts médiums et voyants) avec leurs clients. Vous serez garant de la satisfaction des clients en vous assurant que leur expérience soit la meilleure possible.
❖ Support client (mail, chat, téléphone)
❖ Gestion de tous les appels entrants
❖ Prise de rendez-vous
❖ Tri de la base de données clients et relance (clients nouveaux, inactifs…) ❖ Suivi clients : se renseigner sur la satisfaction du client, vérifier et compléter la fiche client
❖ Gestion des réclamations clients
❖ Commercial : Vente d’une prestation en proposant les bons tarifs et en conseillant un Expert ; Amélioration de la conversion des offres
❖ Gestion administrative

Vous gérez également les spécialistes :
❖ Mise en place de leur dossier
❖ Suivi de leur activité
❖ Aide à la prise en main de l’outil
❖ Support

Et enfin, votre expérience expert / utilisateur vous permettra de participer activement à l'amélioration de nos services.

❖ Formation Bac +2 ou supérieure
❖ Empathique, la satisfaction client est votre priorité numéro 1 !
❖ Vous êtes organisé(e) et avez une bonne capacité à prioriser les tâches
❖ Implication motivation et sens de l’initiative
❖ Autonomie et organisation
❖ Très bon niveau de français (oral et écrit) / Bon niveau d’orthographe