Descriptif du poste
En tant que Conseiller Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez pour mission de répondre à leurs besoins de manière professionnelle et efficace. Vos principales responsabilités incluront :
• Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
• Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Conseiller et orienter : Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et les orienter vers les produits ou services les mieux adaptés.
• Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.
Autres infos pertinentes (avantages, culture d’entreprise…):
Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif
Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
Un salaire de base avec commissions mensuelles
• Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
• Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Conseiller et orienter : Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et les orienter vers les produits ou services les mieux adaptés.
• Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.
Autres infos pertinentes (avantages, culture d’entreprise…):
Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif
Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
Un salaire de base avec commissions mensuelles
Profil recherché
Profil parfaitement Francophone et à l'aise en langue FR aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes réactif et dynamique.
Vous maitrisez bien le français et vous êtes capable d’entretenir une conversation.
Vous avez le goût du contact téléphonique.
Vous avez une bonne écoute.
Vous êtes réactif et dynamique.
Vous maitrisez bien le français et vous êtes capable d’entretenir une conversation.
Vous avez le goût du contact téléphonique.
Vous avez une bonne écoute.