Descriptif du poste
Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des Techniciens hotline
Rattaché(e) au manager, vos principales missions seront les suivantes :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel,
- Préconiser les actions à mener (changement pièce, estimation de la durée d’intervention, …),
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement,
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement,
- Prendre le contrôle du système à distance
- Effectuer les tests de fonctionnement,
Rattaché(e) au manager, vos principales missions seront les suivantes :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel,
- Préconiser les actions à mener (changement pièce, estimation de la durée d’intervention, …),
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement,
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement,
- Prendre le contrôle du système à distance
- Effectuer les tests de fonctionnement,
Profil recherché
Titulaire d’un diplôme en systèmes et réseaux informatique, expérience dans un poste similaire.
Maîtrise de l'ensemble des processus de gestion, installation et maintenance du matériel informatique et téléphonique, et gestion du système et réseaux. Vous possédez les savoirs faires suivants :
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.
Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/
Maîtrise de l'ensemble des processus de gestion, installation et maintenance du matériel informatique et téléphonique, et gestion du système et réseaux. Vous possédez les savoirs faires suivants :
- Interpréter et comprendre un design de communication entre 2 sites
- Savoir faire un Ping, un nslookup,
- Troubleshoooter un routeur
- Créer une règle de pare-feu
- Savoir analyser une Trame
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.
Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/