En tant qu'assistant social du personnel, vous exercez au sein de la Direction des ressources humaines et entretenez des relations privilégiées avec le service de santé et de prévention pluriprofessionel. Vous développez dans un premier temps en une écoute attentive pour une bonne compréhension de la demande.
Par la suite, votre intervention peut être brève (informations de législation sociale, statutaire, orientation vers les services appropriés, conseil) ou se dérouler à long terme, si la situation est complexe et nécessite plusieurs entretiens et démarches (téléphoniques, courriers, rapports, concertations, visites, etc.).
Vous intervenez sur des problèmes professionnels, sociaux, familiaux des agents de l’établissement. Il peut aussi s'agir d'un accompagnement lors d'une reprise de travail ou sur un poste aménagé pour raison de handicap.
Tout en garantissant la neutralité de ses interventions, via le respect du Code de déontologie des assistants sociaux et du secret professionnel, l'assistant social du personnel dispose d'outils d'intervention tels que les dispositifs d'aides de droit commun (APL, aides à la famille, aide alimentaire, financière... toutes les prises en charge gérées par la CAF, la MDPH et les départements...) et les dispositifs d'aide financière (acompte).
En fonction des situations, il peut s'agir d'un soutien « administratif » ou si besoin « physique » avec un accompagnement vers les structures internes (DRH...) ou externes (hôpitaux, tribunaux, organismes sociaux...).