Le Manager User & Guest Experience optimise l’expérience des étudiants, des collaborateurs et des partenaires. Son rôle est de créer, dans tous les campus les services et les comportements qui répondent aux exigences de ses trois cibles. Il veille aux principes et aux valeurs de la RSE.

Expérience étudiante :

• Diffusion des valeurs, codes et règles de comportement

Sensibilisation des étudiants à la spécificité des valeurs et des usages associés à FERRANDI Paris ; interventions auprès des étudiants.

• Optimisation du parcours étudiants

Etre à l’écoute des étudiants et veiller à ce que leurs besoins et leurs intérêts soient pris en compte ; expérience paritaire, intégration et  développement personnel.

• Animation de la vie étudiante

Organiser et superviser les élections des représentants des étudiants. Soutenir les représentants élus des étudiants et le BDE. Piloter, accompagner l’organisation d’événements. Assurer la promotion de la vie étudiante lors d’événements

• Internationalisation du campus

Optimiser l’expérience étudiante ; incoming et adultes entrants.

Expérience collaborateur

• Satisfaction des collaborateurs

Analyser les attentes, satisfactions et insatisfactions des collaborateurs puis définir des axes d’amélioration.

• Sensibilisation et/ou formation des collaborateurs

Expérience partenaires

• Forrmer et superviser l'équipe d'accueil des visiteurs

• Améliorer l’expérience partenaire sur le campus

• Participer aux audits des campus

De formation supérieure, vous avez une expérience dans l’hôtellerie/ restauration (maitrise des codes hauts de gamme), ainsi qu’une expérience dans la formation et la conduite de projets. Vous faites preuve d’une aisance relationnelle et d’adaptabilité face à un public varié. Maitrise de l’anglais souhaitée

Capacité à évaluer et interpréter des ensembles de données complexes, en tirant des conclusions pour recommander et mettre en œuvre des solutions pratiques. Aisance dans le développement de réseaux.