Notre client spécialisé dans le domaine pharmaceutique, recherche son futur Assistant ADV pour son site basé à GRASSE.
Rattaché au responsable, vous assurez les missions suivantes :
- Gestion et suivi des contrats clients : réception des devis et commandes clients, vérification des données, enregistrement dans la base, suivi des commandes prestataires ;
- Gestion et suivi de la facturation : établissement des factures, des avoirs et des refacturations, renvoi des factures clients ;
- Gestion et suivi des réclamations clients : collecte des réclamations clients, identification des causes récurrentes des litiges (en partenariat avec les autres services de l’entreprise), suivi des réclamations jusqu’à leur résolution.
- Gestion administrative des appels d’offre ;
- Reporting régulier par les tableaux de suivi et d’analyse.