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L'OFFRE

Descriptif du poste

Notre ambition est de révolutionner le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux afin d’offrir aux clients des solutions à la hauteur de leurs attentes : de qualité, simples et rapides.

Les Bons Artisans est une entreprise de service dans le secteur du bâtiment qui s’appuie sur un réseau national de professionnels qualifiés : le 1er réseau d’artisans de France.

 

TES MISSIONS : 📋

Notre futur Chargé de relation clientèle est une personne polyvalente, avec de belles qualités relationnelles et le sens du service client. C'est un poste aux missions variées qui nécessitent de fortes compétences en communication et une fibre commerciale.

 

Evaluation et promotion de la satisfaction client :

  • Appeler les clients pour mesurer leur satisfaction et contrôler la qualité de l’intervention ;
  • Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;
  • Mener des actions de fidélisation auprès des clients.

Gestion de la relation commerciale après-vente :

  • Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails…) ;
  • Identifier et qualifier les besoins clients ;
  • Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;
  • Planifier les interventions avec le client ;
  • Briefer et manager l’artisan partenaire en charge de l’intervention ;
  • Assurez le suivi des interventions jusqu’à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d’apporter la meilleure réponse aux clients
  • Gérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc..).

Gestion des dossiers de financement de nos installations :

  • Constituer les dossiers de financement ;
  • Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;
  • Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge.

Profil recherché

TU DOIS : 👇

  • Avoir un bon esprit d’analyse ;
  • Être à l’écoute et empathique ;
  • Faire preuve de rigueur et d’un bon sens de l'organisation ;
  • Démontrer de fortes qualités rédactionnelles ;
  • Etre réactif et prendre des initiatives ;
  • Avoir un très bon relationnel et aimer travailler en équipe.

#indeedspo3

Alternance - Chargé de relation clientèle - Alternance

location Postée le 29/11/2022

location Paris

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