Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.
 
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants réseaux et systèmes du système d’information dans le respect des procédures en place et en exploitant au quotidien les différents outils d’administration.

Vos missions :

Support / dépannages / maintenance (70 %) :
 

• Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications ;
• Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications ;
• Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications ;
• Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) ;
• Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur.

Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) :
 

• Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) ;
• Gestion des VM avec VCenter ;
• Administration serveurs Windows ;
• Gestion des comptes utilisateurs dans l’AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes ;
• Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés.

Votre profil :
 

• Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge ; 
• Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...) ;
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications ;
• Mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...) ;
• Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence ;
• Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique ;
• Gestion de parc informatique ;
• Outils de diagnostic et d'investigation des incidents ;
• Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non ;
• Domaine d'application et disponibilité des outils de diagnostic ;
• Règles liées à la protection des données ;
• Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI).

Diplômes et expérience requise :
Bac Pro SEN (+ expérience) ou BTS ou DUT en informatique

Grade : Technicien
Type d’emploi : CDD de 6 mois (en remplacement)
Poste à pourvoir le : Dès que possible
Temps de travail : Temps complet
Date limite de candidature : 22 septembre 2024