Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants réseaux et systèmes du système d’information dans le respect des procédures en place et en exploitant au quotidien les différents outils d’administration.
Vos missions :
Support / dépannages / maintenance (70 %) :
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications ;
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications ;
- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications ;
- Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) ;
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur.
Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) :
- Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) ;
- Gestion des VM avec VCenter ;
- Administration serveurs Windows ;
- Gestion des comptes utilisateurs dans l’AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes ;
- Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés.