Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous êtes rattaché à la Responsable des ventes. Poste sédentaire et sans prospection, vous assurez un rôle de conseil et de suivi afin de garantir une excellente satisfaction avec nos clients par mail et téléphone à travers les missions suivantes :

• Gérer les questions techniques, les demandes, les problématiques et autres besoins des clients, 
• Conseiller les clients sur l’utilisation des produits,
• Assurer le suivi des retours clients, des dossiers clients,
• Suivre le SAV : diagnostic préalable, transmission du produit après du fabricant, suivi du dossier jusqu'à sa clôture,Participer à des vidéos de présentation du matériel commercialisé
• Participer ponctuellement à des vidéos de présentation du matériel commercialisé.

Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, ce sont avant tout la pertinence de votre parcours d’expert en photo / vidéo et vos aptitudes liées à la satisfaction clientèle qui feront la différence. Elles seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :

• Votre excellent niveau de connaissance techniques du matériel photo, vidéo, drone,
• Votre capacité à travailler en équipe,

• Votre aisance avec la langue française (téléphonique et rédactionnelle),
• Votre investissement dans la satisfaction de nos clients.

Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d’une équipe solidaire et audacieuse ? Vous maitrisez impérativement l'utilisation d’internet et les outils informatiques. Alors ce poste est peut-être fait pour vous !