Pépites Emploi! est une entreprise de l'Economie Sociale & Solidaire qui accompagne des travailleurs en situation de handicap à la recherche d'une opportunité professionnelle.

Dans le cadre de cette mission, nous recherchons pour notre client un alternant relation clientèle H/F.
Au sein du Centre de Relation Clientèle, rattaché à la Direction Distribution et Connaissance Client, vous êtes affecté(e) à une équipe animée par un Superviseur.

A ce titre, vous prenez en charge un poste de Téléconseiller et vos missions principales sont :

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique

• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes

• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services

  en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients

• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque

• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux

  par la prise de rendez-vous agence

• Mettre à jour les informations clients

Diplômé(e) d’un Bac minimum, vous souhaitez poursuivre avec une formation bancaire ou commerciale en alternance, idéalement en BTS Banque ou en Licence Professionnelle Banque, Finance, Assurance.
 

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, et possédez un bon sens relationnel. Votre dynamisme commercial ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront de réussir dans cette fonction techniquement exigeante.