Rejoignez une entreprise française à dimension internationale ! Acteur majeur du secteur industriel, l'entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements de pesage industriels.
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Rattaché au Responsable du Support Technique, vous êtes chargé de la relation client, de la prise en compte de la 
demande jusqu’à la facturation pour des clients en France et à l’International. Vos missions :
- Traiter les appels téléphoniques et les emails des clients
- Assurer le suivi des clients : vérifier la validité, la prise en charge du service après-vente, informer de la reconduction du contrat
- Réaliser des devis de réparation et de Support Hotline
- Coordonner les interventions des techniciens avec les clients pour les mises en service, réparation et modernisation
- Effectuer la facturation/avoir des dossiers ou interventions et assurer une première relance des impayés
- Mettre à jour la base client de notre ERP SAP et des logiciels internes : création ou mise à jour des fiches 
clients, des contrats ...

Pour réussir dans ce challenge, vous avez une première expérience réussie au sein d’un service client. Doté d’un 
bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Vous faites
preuve d’organisation et de rigueur afin d’assurer le traitement de l’ensemble des dossiers. Votre priorité est la 
satisfaction client.
A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez Excel et avez des connaissances sur un ERP, idéalement sur
SAP. Vous avez des notions commerciales et comptables afin d’assurer le conseil client, la réalisation de devis et 
la facturation. Votre prise d’initiative, votre agilité et votre sens du service vous permettront de réussir dans vos 
missions.
Compte tenu du périmètre international du poste, vous êtes à l’aise en Anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de pouvoir 
répondre au téléphone et rédiger des mails (demandes clients, réalisation des devis, suivi des contrats clients …).