Descriptif du poste
- Prise en charge des demandes de niveau 1 et 2 des utilisateurs internes d’équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), dans le respect des règles de sécurité et dans le respect des procédures établies,
- Traitement des demandes d’interventions par ticket, en qualifiant et en diagnostiquant finement la nature des problèmes rencontrés et en y apportant une réponse appropriée (dysfonctionnements, défauts de matériel ou anomalies de système),
- Installation et maintien des équipements informatiques (Postes, périphériques, équipements réseau),
- Veille à la mise à jour de la base de connaissances et informe son responsable hiérarchique sur les incidents majeurs ou récurrents.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Profil recherché
Vous allez suivre, à la rentrée, une formation supérieure type Bac +2 spécialisée en système et réseau informatique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre excellente communication auprès des acteurs internes et externes. Vous faites preuve d’une très bonne capacité d’analyse, d’autonomie, d’un esprit d’équipe et d’un dynamisme apprécié.
Alors cette offre est faite pour vous !