Dans le cadre d’une création de poste pour renforcer l’équipe de management de notre force d’intervention terrain, nous recherchons la personne qui aidera nos techniciens à donner le meilleur d’eux-mêmes.

Avec vos collègues, vous serez l’un des contacts privilégié pour nos techniciens, principalement par téléphone et aussi par mail. Vous répondrez à leurs questions techniques et pratiques à propos des contrôles qu’ils doivent réaliser et effectuerez avec eux le suivi de leur activité.
 

Notre activité étant réglementée, vous vous assurerez que ses standards et bonnes pratiques soient respectés (process de travail, délais impartis à leurs missions, bonne transmission des informations, etc.). Le cas échéant, vous les joindrez directement par téléphone pour leur rappeler ces bonnes pratiques.

Ce qui va vous faire réussir avec nous :

• Vous êtes parfaitement à l’aise sur Microsoft Excel ;

• Vous savez vous exprimer clairement à l’oral et à l’écrit et vous adapter à votre interlocuteur;

• Vous savez faire preuve de diplomatie avec vos interlocuteurs… et vous savez aussi être patient ou ferme quand nécessaire.

• Vous appréciez la rigueur dans votre travail et de concilier différentes priorités