Vos missions :
• Assurer la relation avec le client, en comprendre les besoins et les exigences avec notamment le traitement des réclamations
• Être en support de la force de vente (équipe commerciale 10-15 personnes)
• Gérer les contrats (entre 150 et 200 par mois) et contrôler la complétude et saisie dans la base client
• Assurer une facturation client exhaustive et dans les délais (environ 2 300 factures par mois)
• Traiter les demandes administratives (saisie de devis et commandes)
• Prendre en charge la saisie des règlements et les actions de recouvrement client

De niveau bac +2 (Assistanat Commercial, GEA...), vous justifiez d’une 1ère expérience dans un service ADV ou un service client BtoB.

Vous êtes organisé(e), dynamique, autonome, rigoureux(se), vous êtes stimulé(e) par le travail en équipe, dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Vous possédez des notions de comptabilité ainsi qu’une très bonne communication orale et écrite. Vous serez amenés à parler anglais (oral et écrit).
Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
Word et Excel n’ont plus de secret pour vous.
La connaissance d'un ERP est un plus.