1 /Qualification des dossiers d’installation
Vérifier la complétude des dossiers
Préparer et suivre le matériel
2/ Relation client par téléphone et mail
Répondre aux demandes clients sur l'intervention du technicien
Assurer les appels téléphoniques et la gestion des e mails
3/ Planification des interventions avec la gestion des plannings (techniciens et sous traitants)
Réaliser les planning des techniciens et le confirmer aux clients
Suivre les nouveaux déploiements, les actions de repose, dépose/repose et le SAV
4/ Gestion administrative (bon de commande et mise en facturation)
Réaliser les devis client pour l'installation et le remplacement du matériel
Contrôler la réalisation des interventions et préparer la facturation pour le service ADV

Vous avez un bon esprit d'équipe Vous êtes rigoureux(se) Vous êtes à l'aise dans la communication à l'écrit? Vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e)
Si aucune formation particulière (BAC 2 minimum) n’est exigée, 2 années d’expérience en relation clients et/ou dans la gestion de planning serait un plus