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Descriptif du poste


Qui sommes-nous ?

L’entreprise Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160 millions de CA et 1350 collaborateurs France et International).
Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous…).
Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l’idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

En quoi consiste le poste ?

Pour notre site de Toulaud (07), nous recherchons des Conseiller Clientèle H/F dans le domaine de la relation client spécilaisé en mutuelle :

- Assurer la réception des appels
- Traiter les demandes
- Conseiller les adhérents

Fort de votre expérience dans le domaine de la relation client, votre rôle sera d'assurer une réponse adaptée, par téléphone ou par mail, aux demandes et d'être le garant de leur satisfaction.
Vous serez accompagné par un manager au sein d’une petite équipe. Vous recevrez une formation sur l’environnement outil et les principales activités de cette mission.
Au-delà des compétences métiers, vous vous démarquerez avant tout par votre grand sens du relationnel.

Profil recherché


Conditions du poste ?
  • Lieu du poste : Toulaud.
  • Type & durée du contrat : CDD de 06 mois (avec possibilité de renouvellement).
  • Formation assurée sur site.
  • Horaires : Temps plein – du lundi au vendredi – amplitude horaire entre 9h et 17h30 avec 1h de coupure déjeuner.
  • Rémunération : Salaire de base conventionnel + Primes de performance jusqu'à 380€ brut, SMIC minimum.
  • Avantages divers : CE, Mutuelle, tickets restaurant, RTT, parking gratuit devant le site.
Sans oublier un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrées, mis à disposition d’ordinateurs fixes et portables, cadre silencieux).

Processus de recrutement ?

Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) RH. Si cette première étape est validée, vous participerez à une session collective de recrutement suivie d’un entretien individuel avec un manager.
Notre petit plus ? En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap…

Pour en savoir plus sur l’entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/
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