Descriptif du poste
Qui sommes-nous ?
Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client agréable et réussi.
Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles : l’Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.
Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.
Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.
Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.
TELETECH est prestataire de services pour le compte d'autres entreprises, qui nous confient la gestion de leur relation client.
Les Missions :
Assurer la prise en charge des demandes par téléphone et par mail;
Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées pour l’accomplissement de leurs démarches administratives ;
Être le garant d’une qualité de service irréprochable.
Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel.
Informations complémentaires :
- Type de contrat : Alternance
- Rémunération : Selon barème légal en vigueur
Lieu du poste : 131 boulevard Jourdan 53000 LAVAL
Ouverture du site : du lundi au samedi entre 8h00 et 19h
Pour postuler
Envoyez curriculum vitae (une lettre de motivation serait un plus) par mail à sophia.guimaraes-maria@teletech-int.com
Profil recherché
Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s’épanouir et évoluer au sein d’une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !
- Tu es titulaire d'un Bac et es actuellement en formation BTS NDRC en alternance ou en préparation d’un Titre Professionnel en Gestion de la Relation Client.
- Tu es dynamique, motivé(e) et as un bon sens du relationnel.
- Tu as un intérêt prononcé pour la Relation Client.
- Tu es capable de travailler en équipe et de relever les défis commerciaux.