Descriptif du poste
Technicien(-ne) Informatique en CDI (H/F)
L’entreprise
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 50 M€ de CA - 1000 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous…). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production en France et 2 sites au Maroc.
Mission
Pour notre site de Laval (53) nous recherchons un Technicien informatique H/F en CDI.
Rattaché(e) à l’équipe infrastructure, sous la responsabilité conjointe du responsable des équipes techniques et du Directeur France, vous travaillez en étroite collaboration avec vos homologues d’autres établissements, vous intervenez sur les solutions informatiques, techniques et téléphoniques déployées sur le centre d’expertise Client, soit en local, soit de manière transverse.
Vous avez notamment en charge :
Conditions du poste
Lieu du poste : Laval
Date de prise de poste : Dès que possible
Type & durée du contrat : CDI
Horaires : Temps plein 37h/semaine + 1.04j de RTT/mois
Rémunération : selon profil
Autres : Mutuelle, titres restaurant
Pour postuler
Envoyez curriculum vitae (une lettre de motivation serait un plus) par mail
L’entreprise
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 50 M€ de CA - 1000 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous…). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production en France et 2 sites au Maroc.
Mission
Pour notre site de Laval (53) nous recherchons un Technicien informatique H/F en CDI.
Rattaché(e) à l’équipe infrastructure, sous la responsabilité conjointe du responsable des équipes techniques et du Directeur France, vous travaillez en étroite collaboration avec vos homologues d’autres établissements, vous intervenez sur les solutions informatiques, techniques et téléphoniques déployées sur le centre d’expertise Client, soit en local, soit de manière transverse.
Vous avez notamment en charge :
- Mise en place et administration des infrastructures techniques et réseaux (serveurs, PC, téléphonie, bureautique / office …)
- Gestion des comptes et des habilitations
- Assistance aux utilisateurs sur différents sites et en télétravail
- Participation active aux résolutions et/ou remontées des incidents de l'ensemble des sites du groupe via notre outil de ticketing
- Participation aux projets informatiques du groupe
- Déploiement, recettage et suivi des solutions logicielles
- Création de documentation technique (procédures, schémas…)
- Gestion technique des équipements du site (alarmes, contrôle d’accès et autres)
- Reporting de votre activité à votre hiérarchie
- Mise en place et maintien de la sécurité informatique du site avec l’assistance du Responsable de la Sécurité Informatique du groupe.
- Travaux transverses de déploiement et maintien en condition opérationnelle des infrastructures des différents sites du groupe.
Conditions du poste
Lieu du poste : Laval
Date de prise de poste : Dès que possible
Type & durée du contrat : CDI
Horaires : Temps plein 37h/semaine + 1.04j de RTT/mois
Rémunération : selon profil
Autres : Mutuelle, titres restaurant
Pour postuler
Envoyez curriculum vitae (une lettre de motivation serait un plus) par mail
Profil recherché
Profil requis
Diplômé(e) en informatique (bac + 2 minimum) et / ou vous avez une première expérience significative sur les réseaux informatiques et l'exploitation des environnements de type Microsoft (serveurs, PC, Active Directory, DHCP, DNS, VLAN, VPN).
Vous êtes ouvert, communicatif, faites preuve de rigueur sur les missions qui vous sont confiées afin de délivrer un travail de qualité.
Vous faites preuve de réactivité et de disponibilité, vous êtes organisé : ce poste est fait pour vous !
Compétences requises
- Langage : Powershell
- OS : Microsoft,
- Connaissance protocole et communication : TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, FTP, SFTP, VLAN, SMB, SNMP…
Sécurité et logiciels : Active Directory, GPO, VPN, FortiGate, FortiClient, ESET, office 365, VEEAM, Hyper-V
Diplômé(e) en informatique (bac + 2 minimum) et / ou vous avez une première expérience significative sur les réseaux informatiques et l'exploitation des environnements de type Microsoft (serveurs, PC, Active Directory, DHCP, DNS, VLAN, VPN).
Vous êtes ouvert, communicatif, faites preuve de rigueur sur les missions qui vous sont confiées afin de délivrer un travail de qualité.
Vous faites preuve de réactivité et de disponibilité, vous êtes organisé : ce poste est fait pour vous !
Compétences requises
- Langage : Powershell
- OS : Microsoft,
- Connaissance protocole et communication : TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, FTP, SFTP, VLAN, SMB, SNMP…
Sécurité et logiciels : Active Directory, GPO, VPN, FortiGate, FortiClient, ESET, office 365, VEEAM, Hyper-V