Descriptif du poste
Activités principales :
- Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, conseil et recueil d’informations complémentaires
- Établir un bilan avec recommandations, voir des solutions
- Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Garantir du bon fonctionnement de l’outillage interne (Intune, MDT, autre, etc.)
- Suivi de tout le parc informatique interne
Activités complémentaires:
- Former les utilisateurs, assurer la maintenance préventive
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications
Gestion de l’infrastructure :
- Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes via l’outil de supervision
- Enregistrer les problèmes remontés et analyser les équipements infrastructure de N2 et N3
- Diagnostiquer et réparer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels de N2 et N3
- Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures
Profil recherché
Savoir-faire :
- Connaître et savoir utiliser les différents systèmes d’exploitation existants (Linux, Windows…)
- Gérer et administrer le portail Office365, Intune, Azure
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs et les mises à jour de l’ensemble des procédures
- Former les utilisateurs
- Connaissance CISCO appréciée
Profil :
- Bonne communication client
- Aptitude au dialogue et à la communication (Français/Anglais écrits et parlés indispensables)
- Rigueur, professionnalisme, autonomie
- Rédiger les procédures, comptes rendus, documentations techniques
- Gérer les situations d’urgence, hiérarchiser et prioriser
- Sens de l’écoute
- Capacité d’organisation
Informations complémentaires :
- Niveau d’expérience : Bac +2 spécialisé en informatique et réseaux, avec minimum 2 ans d’expériences
- Mission chez le client à Neuilly Sur Seine
- CDI
- Télétravail possible
- Salaire fixe selon le profil et expérience