Descriptif du poste
Val d'Oise Habitat recherche un chargé de mission qualité H/F pour un CDD d'une durée de 18 mois.
Au sein de la Direction qualité et innovation, le chargé de mission qualité contribue à la mise en œuvre des démarches qualité et notamment à la mise en place d’un label au sein de l’Office. Il soutient les projets de qualité et veille à l’application des normes et procédures en vigueur, en appui du responsable des démarches qualité.
Pour cela il met en place un réseau de correspondants et anime le dispositif des processus. Il veille à l’avancement des opérations. Il identifie également les zones d’amélioration et émet des propositions notamment au regard de la maitrise des risques. Il travaille en collaboration avec le responsable du contrôle interne.
Il veille au développement de la gestion documentaire, à sa conformité et à sa cohérence et mise à disposition des utilisateurs.
ACTIVITES PRINCIPALES
La mise en place d’un label qualité
Sous le pilotage du responsable des démarches qualité, le chargé de mission qualité met en place un label qualité de service pour l’Office (LIVIA) (objectif 18 mois)
Le suivi des démarches qualité
L’animation des processus
Au sein de la Direction qualité et innovation, le chargé de mission qualité contribue à la mise en œuvre des démarches qualité et notamment à la mise en place d’un label au sein de l’Office. Il soutient les projets de qualité et veille à l’application des normes et procédures en vigueur, en appui du responsable des démarches qualité.
Pour cela il met en place un réseau de correspondants et anime le dispositif des processus. Il veille à l’avancement des opérations. Il identifie également les zones d’amélioration et émet des propositions notamment au regard de la maitrise des risques. Il travaille en collaboration avec le responsable du contrôle interne.
Il veille au développement de la gestion documentaire, à sa conformité et à sa cohérence et mise à disposition des utilisateurs.
ACTIVITES PRINCIPALES
La mise en place d’un label qualité
Sous le pilotage du responsable des démarches qualité, le chargé de mission qualité met en place un label qualité de service pour l’Office (LIVIA) (objectif 18 mois)
- Veiller à la tenue des échéances déterminées dans la planification et coordonner les actions nécessaires avec les parties prenantes
- Apporter un soutien méthodologique aux équipes pour qu’elles mènent à bien les étapes déterminées
- Assurer, une fois le label obtenu, la mise en place du dispositif de maintien de cette démarche
Le suivi des démarches qualité
- Participer, plus largement, à la mise en place et au suivi des démarches qualité, en collaboration transverse
- Aider à la production des supports documentaires et à la sécurisation des productions (procédures, et documents associés)
- Suivre la gestion documentaire disponible sur l’Intranet
L’animation des processus
- Assurer la cohérence globale des processus et posséder une très bonne vision des processus métier pour les analyser et les formaliser
- Faire émerger les points d’amélioration et de sécurisation (outils / méthodes, etc…) notamment pour favoriser les actions de la transformation digitale
- Réaliser un suivi et un reporting de son activité au travers de tableaux de bord et d’indicateurs de suivi et performance.
- Réaliser une revue de processus semestrielle
Profil recherché
Formation supérieure (Bac +3/5) avec une spécialisation qualité.
Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social ou de l'immobilier.
Vous avez une connaissance générale des normes qualité (ISO 9001 Management de la Qualité ...) et de la gestion des audits.
Maîtrise des outils informatiques.
Aptitude à travailler en équipe et à animer des ateliers.
Bonne communication écrite et orale.
Autonomie, rigueur, créativité, curiosité, aisance relationnelle, pédagogie, capacité d’écoute.
Permis B souhaitable
Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social ou de l'immobilier.
Vous avez une connaissance générale des normes qualité (ISO 9001 Management de la Qualité ...) et de la gestion des audits.
Maîtrise des outils informatiques.
Aptitude à travailler en équipe et à animer des ateliers.
Bonne communication écrite et orale.
Autonomie, rigueur, créativité, curiosité, aisance relationnelle, pédagogie, capacité d’écoute.
Permis B souhaitable