Descriptif du poste
| Val d’Oise Habitat recherche pour intégrer son Agence de Franconville Un Conseiller de Proximité (h/f) Vos principales missions seront : |
L’accueil physique
- Assure l’accueil physique des locataires et des prestataires extérieurs à l’agence.
- Informe et oriente les visiteurs.
La gestion du courrier et des livraisons
- Réceptionne les livraisons et le courrier entrant, l’enregistre et en assure le pré-tri pour les collaborateurs.
- Prépare les courriers sortants.
La réponse aux demandes des locataires
- Traite les demandes simples des locataires : renseigne sur les travaux d’entretien courant, les loyers, les assurances, le paiement, les modalités de départ et, en lien avec le service attribution, enregistre les demandes de mutation.
- Enregistre les réclamations des locataires, les transmet et s’assure de leur suivi (informe sur l’avancée du traitement et relance pour le compte du locataire si besoin).
- Traite les demandes d’attestations CAF, loyers, …
- Effectue les saisies dans la base des dossiers locataires (prélèvements automatiques, attestations d’assurance...).
- Assiste aux évènements de l’agence en relation avec les locataires (actions de vivre ensemble, CCLR).
Les missions administratives
Prépare les dossiers recouvrement, contentieux et gestion locative et les transmet aux gestionnaires.
Profil recherché
De formation Bac Pro-BTS Secrétariat
vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire de 1 à 2 ans
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire de 1 à 2 ans
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles