YoH ViraL Ltd (PokerPRO.fr) forme et accompagne les joueurs débutants, amateurs et professionnels à développer leur jeu grâce à des vidéos et des formations pédagogiques dans lesquelles des joueurs professionnels de poker enseignent des stratégies permettant à n'importe qui d’être gagnant sur le long terme. Nous sommes la plateforme de formation N°1 en France, en Suisse et en Belgique.

Nous recherchons un agent de service client compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. L'agent de service client sera le point de contact principal entre l'entreprise et nos clients. Il ou elle sera responsable de répondre aux demandes et aux questions des clients, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients.

A ce titre, vous aurez pour mission de :

• Répondre aux appels entrants, aux e-mails et aux demandes de chat en temps opportun et de manière professionnelle
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente
• Offrir des solutions personnalisées pour satisfaire les besoins des clients
• Maintenir une communication claire et cohérente avec les clients tout au long du processus
• Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes complexes
• Suivre les protocoles et les procédures de l'entreprise pour offrir un service client exceptionnel
• Suggérer des améliorations pour améliorer l'expérience client

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Expérience antérieure dans un poste de service clientèle est un plus
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Connaissance de base des logiciels de traitement de texte et des tableurs
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements de l'entreprise