Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement en recherche d’un (e) Responsable Service Clients (H/F) basé(e) près d’Unieux (42).

NOTRE CLIENT

Notre client conçoit, fabrique, commercialise et assure la maintenance d’équipements industriels et de solutions clé-en-main, pour l’industrie agroalimentaire.

VOS MISSIONS

En tant que Responsable Service Clients (H/F) vous êtes chargé (e) des missions suivantes :

• Gérer et valider les plannings de travail, les pointages et notes de frais des Techniciens ;
• Participer aux processus RH de votre service : recrutements, entretiens, rémunérations et formations etc. ;
• Accompagner et encadrer les nouveaux arrivants ;
• Coordonner les interventions sur les machines en atelier avant livraison sur sites clients ;
• Collaborer avec le service commercial et le bureau d’études pour coordonner les interventions de démarrage des lignes ;
• Diriger et suivre votre équipe pour les d’installation, mise en route, maintenance et dépannage ;
• Former vos équipes à la vente de pièces auprès des clients ;
• Veiller à ce que chaque membre de votre équipe respecte les consignes de sécurité, les délais et les coûts prévus pour chaque chantier ;
• Maintenir une relation commerciale de qualité avec vos clients en intervenant ponctuellement sur sites ;
• Participer à l’amélioration continue et l’optimisation des ressources, des processus, des équipements et des machines de la marque.

Ce poste induit des déplacements ponctuels en France et à l’international.

• De formation de type BAC + 2 en Maintenance Industrielle, Electrotechnique, Contrôle Industriel et/ou Régulation Automatique ;
• Vous possédez une expérience de 5 ans en industrie sur un poste de Chef d’équipe ou Responsable d’un service Maintenance ou Service Après-Vente ;
• Vous avez de bonnes connaissances en Mécanique, Electricité et/ou Automatisme ;
• Vous possédez un niveau d’anglais professionnel et technique afin d’assurer une communication fluide avec vos équipes et vos clients ;
• Vous êtes pédagogue, rigoureux (euse), réactif (ve) et force de proposition ;
• Vous êtes adaptable et savez faire évoluer vos collaborateurs.