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L'OFFRE

Descriptif du poste

Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement en recherche d’un (e) Responsable Service Clients (H/F) basé(e) près d’Unieux (42).

NOTRE CLIENT

Notre client conçoit, fabrique, commercialise et assure la maintenance d’équipements industriels et de solutions clé-en-main, pour l’industrie agroalimentaire.

VOS MISSIONS

En tant que Responsable Service Clients (H/F) vous êtes chargé (e) des missions suivantes :

  • Gérer et valider les plannings de travail, les pointages et notes de frais des Techniciens ;
  • Participer aux processus RH de votre service : recrutements, entretiens, rémunérations et formations etc. ;
  • Accompagner et encadrer les nouveaux arrivants ;
  • Coordonner les interventions sur les machines en atelier avant livraison sur sites clients ;
  • Collaborer avec le service commercial et le bureau d’études pour coordonner les interventions de démarrage des lignes ;
  • Diriger et suivre votre équipe pour les d’installation, mise en route, maintenance et dépannage ;
  • Former vos équipes à la vente de pièces auprès des clients ;
  • Veiller à ce que chaque membre de votre équipe respecte les consignes de sécurité, les délais et les coûts prévus pour chaque chantier ;
  • Maintenir une relation commerciale de qualité avec vos clients en intervenant ponctuellement sur sites ;
  • Participer à l’amélioration continue et l’optimisation des ressources, des processus, des équipements et des machines de la marque.

Ce poste induit des déplacements ponctuels en France et à l’international.

Profil recherché

  • De formation de type BAC + 2 en Maintenance Industrielle, Electrotechnique, Contrôle Industriel et/ou Régulation Automatique ;
  • Vous possédez une expérience de 5 ans en industrie sur un poste de Chef d’équipe ou Responsable d’un service Maintenance ou Service Après-Vente ;
  • Vous avez de bonnes connaissances en Mécanique, Electricité et/ou Automatisme ;
  • Vous possédez un niveau d’anglais professionnel et technique afin d’assurer une communication fluide avec vos équipes et vos clients ;
  • Vous êtes pédagogue, rigoureux (euse), réactif (ve) et force de proposition ;
  • Vous êtes adaptable et savez faire évoluer vos collaborateurs.

CDI - [CL01-3] - Responsable Service Clients (H/F) - 42

location Postée le 22/06/2022

location Unieux

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