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L'OFFRE

Descriptif du poste

Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement en recherche d’un (e) Technicien (ne) Service Clients Sédentaire (H/F) basé(e) près de Gleizé (69).

NOTRE CLIENT

Notre client est spécialisé dans la conception d’équipements et de solutions complètes pour le remplissage, le conditionnement et l’emballage pour le secteur agroalimentaire.

VOS MISSIONS

En tant que Technicien (ne) Service Clients Sédentaire (H/F), vous êtes rattaché (e) au Responsable Service Clients. Vos missions principales consistent à assister et apporter un support technique à distance aux clients. Vos missions sont les suivantes :

  • Suivre vos appels et mails d’intervention et d’assistance :
  • Accompagner le client à la prise en main des machines par téléphone ;
  • Assister le client dans les opérations de dépannage à distance ;
  • Conseiller le client dans ses choix techniques ;
  • Participer au développement et au suivi des interventions à distance ;
  • Etablir les devis de fournitures ou prestation de maintenance, les factures et bons de livraison liés à vos interventions ;
  • Saisir et suivre les commandes de pièces détachées ;
  • Assurer le suivi administratif de toutes les étapes de vos interventions ;
  • Mettre à jour la base de données de l’entreprise ;
  • Conseiller vos clients dans l’achat des pièces détachées et établir le chiffrage ;
  • Représenter la marque de l’entreprise et maintenir la satisfaction de vos clients.

Profil recherché

  • De formation de type BAC + 2 en pneumatique, automatisme, électrotechnique ;
  • Vous possédez une expérience de 2ans en industrie sur un poste de maintenance et / ou en SAV sur machines spéciales ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) ;
  • Vous possédez un niveau d’anglais professionnel et technique, une autre langue serait un atout ;
  • Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et avez le sens de la satisfaction et du conseil clients ;
  • Vous êtes force de proposition et avez de bonnes facultés d’analyse ;
  • Vous êtes méthodique, organisé (e), rigoureux (euse) et savez travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe et en environnements complexes.

CDI - [TG05-1] - Technicien (ne) Service Clients Sédentaire (H/F) - 69

location Postée le 22/06/2022

location Gleizé

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