Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires, acteur majeur en France, recherche pour son établissement de Saint Laurent Blangy (62) un(e) alternant(e) pour intégrer son équipe Relation Clientèle.
Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction et fidélisation client, de développement du chiffre d’affaires ou encore votre maîtrise d’outils informatiques (ERP, CRM) dédiés à la gestion de la relation client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Effectuer l’accueil téléphonique des clients et réaliser les tâches commerciales afférentes (saisie et suivi de commandes, gestion des litiges clients, …).
- Participer à la fidélisation des clients : connaissance des conditions commerciales, suivi du chiffre d’affaires
- Participer aux tâches administratives en soutien à l’équipe Relation Clientèle
Les missions que nous proposons à nos alternant(e)s s'inscrivent dans notre volonté de participer à leur formation et de renforcer ainsi leur employabilité.