Rattaché au Chef de département / SAV, garantie et formation, vous aurez notamment pour missions de :

Participer aux dossiers de réponse aux Appels d’Offres :

• Etudier dès la parution des appels d’offre la partie infrastructure du cahier des charges pour bus électriques et apporter les réponses techniques demandées à la direction commerciale et HVC Coordinator.
• Analyser le concept « smart charging » et relever les points délicats.
• Chercher l’information auprès des fournisseurs et les challenger.
• Se tenir informé et faire la veille réglementaire.

Suivre la maintenance de hubs de recharge pour Bus électrique :

• Surveiller le logiciel de supervision afin de repérer les bornes présentant des anomalies et mobiliser les ressources nécessaires pour remédier aux problèmes.
• Résoudre certains problèmes utilisateurs en coordination avec le SAV.
• Coordonner les différents acteurs pour assurer la maintenance préventive et curative.

Appuyer les équipes terrain en cas de besoin :

• Se déplacer chez les clients et/ou le réseau de Réparateurs Agréés selon besoin. Être un vrai renfort en collaboration avec le RTR local et analyser les problèmes sur place et les résoudre.
• Être en mesure de définir d’où vient un défaut (véhicule ou la borne de charge).
• Effectuer un reporting et suivre les plans d’actions.

Cette liste ne revêt pas un caractère limitatif.

Issu(e) d’une formation de type Bac+2 avec au minimum 5 ans d’expérience dans une fonctionnaire similaire.
Vous avez une bonne culture de l’électromobilité.
Vous maîtrisez l’Anglais et idéalement l’Allemand (à l’oral ou à l’écrit).
Vous êtes reconnu pour votre sens du service clients, votre diplomatie, votre implication et votre pugnacité.
Vous avez démontré votre sens du relationnel et vos capacités d’adaptation avec différents interlocuteurs (internes et externes).
Vous adhérez aux valeurs de notre Groupe.