Formation/Qualification : 

• Bac + 2
• Expérience similaire serait apprécié

Connaissances requises : 

• Maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint)
• Connaissance du mileu hospitalier 
• Connaissance droit hospitalier

Qualités requises : 

• Savoir s’adapter, gérer les priorités et les urgences
• Esprit de synthèse
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Capacité d'adaptation

Missions : 

• Accueil physique et téléphoniques des usagers
• Permanence téléphonique
• Traitement et suivi des réclamations : enquête et préparation des courriers de réponses soumis à la signature du directeur général
• Traitement des courriers de satisfaction
• Gérer l’organisation des saisies de dossiers médicaux par la police
• Traitement des demandes d’accès au dossier patient
• Suivi des dossiers contentieux
• Recueil des indicateurs mensuels et trimestriels
• Préparer les réunions de la commission des usagers et du comité des usagers dans le cadre du GHT

Poste en CDD renouvelable possibilité d'obtenir un CDI à l'issue du CDD
Poste ouvert aux fonctionnaires
 

Organisation du poste: 38h20/semaine, 19 RTT
 

Environnement de travail

• Self, cafétaria, salle de repos
• Crèche du personnel
• Parking du personnel
• C.G.O.S  : c'est une association loi 1901 à but non lucratif, qui a pour mission de mettre en œuvre et de gérer l'action sociale en faveur des agents en activité ou retraités 

Le GHSIF est labellisé « Diversité » par l’Association française de normalisation, attestant la mise en place d’un dispositif de prévention des discriminations et de promotion de la diversité dans le cadre de la gestion des ressources humaines.