Pour le service clients de notre agence d'Evreux, nous recherchons un/une CESF en contrat d'apprentissage pour passer le Diplôme d'Etat de CESF.

 

Chez MonLogement27, le/La Conseiller/ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) favorise l’accès au logement et le maintien dans les lieux des familles en difficulté dans l’objectif de contribuer à la prévention et au traitement social des impayés,en lien étroit avec les autres membres de la filière commerciale. Il/Elle réalise aussi des diagnostics sociaux.

Au sein de notre agence d'Evreux, notre apprenti(e) CESF mettra en application ses acquis et apprendra à 

• Contacter, recevoir,  informer sur leur situation et accompagner toute famille en difficulté financière, sociale ou psychologique
• Prévenir l’impayé de loyer et recouvrir à l'amiable le loyer et ses charges
• Accompagner les locataires pendant les phases de travaux ou de relogement
• Favoriser l'accès au logement et le maintien dans les lieux des familles reconnues prioritaires et urgentes
• Lutter contre l'habitat dégradé par le montage des dossiers avec une problématique hygiène et salubrité
• Reporter son l’activité
• Monter des dossiers FSH et l'ensemble des dossiers d'accompagnement social (MASP, aides financières, ASLL, mise sous protection, etc.)

Compétences initiales indispensables à la prise de poste :
• Capacité à atteindre les objectifs fixés
• Capacité à apprendre à et s'adapter
• Capacité à recueillir et analyser les données
• Capacité rédactionnelle
• Maîtrise de l’outil informatique
 
Connaissances nécessaires à l’occupation de l’emploi :
• Connaissance des dispositifs financiers et sociaux liés au logement
• Outils bureautiques (Pack Office)
 
Compétences relationnelles :
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Écoute, empathie
• Esprit d’équipe
• Sens de la négociation
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Force de propositions, esprit d’initiatives
• Disponibilité et réactivité

Un très bon sens de la relation client est un réel atout pour cet apprentissage.

Le centre de formation est à définir avec le/la candidat(e) retenu(e).