Descriptif du poste
Lancé en 2016, MyTrooperS est aujourd’hui un acteur incontournable du secteur du Last Mile. MyTrooperS s'adresse à l’ensemble des retailers réalisant des livraisons à domicile et des approvisionnements de lieux de vente. C’est à dire beaucoup de monde :)
En 2022 c’est plus de 300 clients BtoB, plus de 200 000 livraisons pilotées et cela dans plus de 10 villes francaises.
MyTrooperS propose aujourd’hui deux offres sur le marché du Last Mile, l’une appelée Delivery et l’autre TMS.
Delivery est une offre pour tous les retailers souhaitant externaliser leurs services de livraison. Au départ de leurs entrepôts ou de leurs magasins, nous les connectons aux bons livreurs.
TMS est une offre pour tous les acteurs internalisants ou pilotants leurs flottes de livreurs. Nous proposons un SaaS permettant de générer l’ensemble des flux de livraison et d’équiper leurs flottes d’applications embarquées.
Depuis 6 ans, les facteurs du succès et de la croissance de MyTroopers sont sa techno développée en interne et sa super Team de collaborateurs.
En 2023 MyTrooperS cherche à proposer ces deux services à une échelle plus importante. La conquête de nouveaux partenaires, de nouveaux clients et de nouveaux territoires est notre objectif !
Voici les missions quotidiennes d’un Stage en tant que Customer Success Specialist :
- Assister nos clients et nos TrooperS
- Trouver des solutions aux urgences opérationnelles afin de maintenir une qualité de service quoi qu’il se passe
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et des KPI
Profil recherché
Rejoindre les opérations chez MyTrooperS, c’est rejoindre une team dynamique, souriante et qui sait garder son sang froid peu importe la situation !
Nous cherchons des nouveaux talents qui sont déterminés, qui sont toûche à tout et multi-tâche mais également qui adhèrent à notre vision c’est-à-dire :
* On va au bout de tout ce que l’on commence
* On est organisé, no stress
* Ensemble on est plus fort
* L’important n’est pas le problème mais la solution
Nous recherchons des profils pour un stage de 6 mois