Catégorie : C Filière : Administrative ou culturelle
Pôle : Culture Direction : Arts Visuels
Service : Musée Henri-Martin
Intitulé de la fonction : agent d’accueil et de surveillance
Rattachement hiérarchique : Coordinatrice accueil
Sous l'autorité de la coordinatrice accueil,
Missions principales :
- Accueillir physiquement les publics, orienter et renseigner les visiteurs
- Assurer l’accueil téléphonique et électronique
- Assurer la gestion des espaces : logiciel d’éclairage, ouverture/fermeture des salles, déclenchement des vidéos, mises en route des outils numériques …
- Assurer la préservation de la qualité optimale d’accueil (démarche qualité, labels)
- Veiller aux biens culturels, surveiller salles et espaces de circulation (caméras, rondes)
- S’assurer du respect des règles de sécurité du bâtiment et du public
- Utiliser le logiciel billetterie
- Assurer en tant que mandataire simple l’encaissement des recettes : billetterie, boutique, ateliers, animations, location d’espaces
- Gérer la boutique et le dépôt vente : gestion des stocks, boutique, gestion vitrines boutique, relation avec les déposants
- Gérer les statistiques : saisie, bilans
- Assurer la gestion des réservations (réception des demandes, accusés de réception, suivi des factures etc.)
Missions complémentaires :
- Assurer la diffusion de l’information liée aux activités du musée et des informations touristiques générales (hébergement, restauration…)
- Assurer un suivi polyvalent des groupes avec le service des publics
- Signaler les dysfonctionnements techniques et tout élément inhabituel
- Gérer le courrier, assurer des missions de secrétariat (polyvalence avec l’administration)
- Assurer la promotion touristique du musée sur des événements extérieurs
- Assurer le suivi des fichiers pour les envois en nombre
Relations internes, externes :
-
- Contact permanent avec l’ensemble des équipes du musée, les autres établissements et services culturels, les services supports ;
- Contact permanent avec les publics, les partenaires, les artistes, les intervenants, les déposants, les prestataires
Conditions d’exercice :
Quotité de temps de travail : temps plein
Contraintes particulières :
-
- Travail les week-ends, les jours fériés, durant les vacances scolaires et sur les créneaux horaires durant lesquels sont prévus des animations (soirée, nuit des musées, vernissage, soirées privées…). Horaires atypiques
- Rondes quotidiennes (bonne condition physique nécessaire)
- Travail de bureau sur ordinateur
- Port obligatoire des effets d’habillement alloués
Date de début le 01/06/2024
Cahors
