Descriptif du poste

Le Groupe DERICHEBOURG, groupe français implanté sur l’ensemble du territoire français, constitue aujourd’hui un acteur mondial de premier rang dans les métiers de l’environnement. Le Groupe développe ses prestations de services aux collectivités dans le domaine de la gestion des déchets ménagers et de la propreté urbaine en France et à l’étranger.

Aussi, nous recherchons pour notre Agence située à Charenton-Le-Pont (94), un(e) :
 

Responsable d'Exploitation (H/F)


Rattaché(e) à la Directrice d’Agence, le Responsable d'Exploitation aura en charge les missions suivantes :

Garantir l’exécution et la qualité des prestations réalisées par les équipes conformément aux engagements contractuels définis avec nos clients, à savoir :
  • Garantir une réalisation de la prestation conforme aux engagements clients (horaires, mise à disposition de moyens matériels et humains, application des procédures internes et consignes de sécurité, qualité de service…)
  • Manager les Agents de Maîtrise d’Exploitation de l’agence,
  • Remonter les informations liées à l’exploitation au client via les applications dédiées,
  • Etre l'interlocuteur de Niveau 2 du représentant du client,
  • Reporter tout dysfonctionnement à sa hiérarchie et être en mesure de mettre en place des solutions correctives,
  • Superviser la planification (plan d’armement, intérim, équilibrage, etc.) et la position administrative du personnel de l’agence,
  • Rédiger les rapports d’exploitation internes et externes, participer à la rédaction des bilans annuels,
  • En lien avec la Direction, assurer la communication interne au sein de la structure,
  • En lien avec la Direction, suivre le budget de l’agence.
Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent varier. 

Ces missions seront exécuter en lien avec le service de l'après midi / soir.
 

Profil recherché

Profil recherché :
  • Formation : Bac +2 de type BTS Transports,
  • Expérience : une expérience confirmée sur un poste à responsabilité en tant qu’encadrant de proximité exercé dans un contexte social exigeant (transport/propreté/logistique). Une première expérience dans le domaine de la collecte des déchets ménagers serait fortement appréciée.
  • Logiciels : maîtrise du pack Office,
  • Qualités requises : leadership, sens du service client, capacité d’analyse, force de proposition, autonomie, réactivité.