NOTRE CLIENT
Notre client conçoit, fabrique, commercialise et assure la maintenance d’équipements industriels et de solutions clé-en-main, pour l’industrie agroalimentaire.
La société est à dimension internationale et compte plus de 250 collaborateurs répartis sur 10 sites internationaux. Elle met l’accent sur l’innovation et la compétence de ses collaborateurs en privilégiant la formation ainsi que les évolutions internes.

VOS MISSIONS
En tant que Technicien (ne) Support Industriel (H/F), vous êtes rattaché (e) au Responsable Intervention Client et êtes en charge des missions suivantes :

• Assurer l'assistance technique aux clients (diagnostic, expertise, analyse des causes, réponse technique et mise en œuvre d'actions correctives) ;
• Gérer les réclamations clients (traitement, interface client et suivi) ;
• Travailler en collaboration avec les bureaux d’études (mécanique et automatisme) ;
• Apporter un support technique aux Techniciens et Commerciaux du service ainsi qu’aux filiales de l’entreprise ;
• Coordonner les actions internes sur les problèmes récurrents et/ou importants ;
• Contribuer à l'amélioration continue des équipements et du service (demande d'action préventive, rédaction de notes techniques, gestion de points qualité) ;
• Délivrer des formations aux techniciens internes, aux utilisateurs des machines et aux clients.

Ce poste ne nécessite aucun déplacement. Il est à pourvoir en horaire de journée.
 

• De formation de type BAC + 2 à BAC + 3 en maintenance industrielle, mécanique, électrotechnicien ou génie industriel ;
• Vous possédez une expérience de 5 ans sur un poste itinérant et sur équipements automatisés et / ou en milieu agroalimentaire ;
• Vous possédez de solides connaissances en mécanique, lecture et modification de plans et schémas électriques ;  
• Vous possédez idéalement de bonnes compétences en électrotechnique, hydraulique, contrôle industriel et régulation Automatique ;
• Vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais afin d’assurer une communication fluide à l’oral comme à l’écrit avec vos interlocuteurs étrangers ;
• Vous êtes force de proposition, organisé (e), autonome et vous avez un véritable sens du service ;
• Votre rigueur et vos capacités d'observation et d'analyse vous permettent de réussir dans vos missions.