NOTRE CLIENT

Notre client est spécialisé dans la conception de machines et équipements de stérilisation pour les secteurs : pharmaceutique et cosmétique.

La structure de notre client est une entreprise à taille humaine qui se compose d’un peu plus de 100 collaborateurs. Il porte une grande importance aux compétences et à l’innovation dont fait preuve ses salariés. L’expertise, le savoir-faire et l’ambition sont des aspects importants du développement de notre client.

VOS MISSIONS

En tant que Chargé (e) d’Affaires SAV Industriel (H/F), vous êtes rattaché (e) au Responsable du Service Clients et êtes le contact privilégié de vos clients. Vous êtes en charge de :

• Assurer le suivi du parc machine de vos clients en optimisant l’utilisation des machines installées par la marque ;
• Accompagner et conseiller vos clients dans la réalisation de leur stratégie technique et industrielle ;
• Participer à l’établissement des spécificités techniques et budgétaires des pièces détachées, des contrats de maintenance préventive et améliorative ;
• Réaliser les diagnostics techniques ;
• Rédiger et actualiser les documents de supports de maintenance ;
• Gérer et actualiser la base de données des pièces de rechange.

Ce poste induit des déplacements à environ 30% du temps au niveau national & international.

• De formation de type BAC + 2 à BAC + 5 en Génie énergétique, Génie des procédés et ou Génie Electrique et Automatisme ;
• Vous possédez une expérience de 5 ans en industrie sur un poste de similaire ;
• Vous possédez de bonnes compétences en gestion de projets et service client ;
• Vous maîtrisez les outils numériques et les aspects techniques et industriels ;
• Vous possédez de bonnes connaissances des outils de gestion de projets ;
• Vous possédez un niveau d’Anglais technique et professionnel afin d’assurer une communication fluide avec vos interlocuteurs étrangers (niveau B2 minimum) ;
• Vous êtes rigoureux (euse), adaptable, autonome et avez de bonnes compétences relationnelles.