Missions : 

• L’accueil physique des patients et des accompagnants
• L’accueil téléphonique
• La gestion des dossiers administratifs des patients des urgences et UHCD en vue de leur facturation
• Création des dossiers administratifs à l’arrivée du patient, dans le respect des règles d’identitovigilance
• Gestion de l’ensemble des dossiers des urgences (consultations externes et UHCD) avant mise en facturation (vérification de l’identité, des droits à l’Assurance Maladie Obligatoire et mutuelles, des règles de facturation)
• Encaissement du reste à charge (par CB uniquement – pas de manipulation de chèques ou espèces) Polyvalence sur les urgences adultes et pédiatriques
• Orientation des patients vers le service PASS ou le Service Social pour prise en charge sociale, le cas échéant Gestion du contentieux simple

Poste en CDD d'une durée de 2 mois de nuit, poste à pourvoir immédiatement

Cycle de travail avec amplitude 12h horaire 20h-8h en front office et 21h-6h en back office selon cycle de travail (32h30 par semaine en moyenne)

Possibilité de remplacement de jour si besoin dans les autres services administratifs (caisses, admissions, facturation…)

Formation/qualification :

Niveau Bac domaine administratif

Connaissance des logiciels HEXAWEB et SILLAGE Maitrise des applications Web SDIS, SMUR et PROMEDIC, CDR Connaissance des règles de facturation NGAP/CCAM et particularités liées au service des urgences Connaissance de l’identitovigilance 

Qualités requises pour le poste :

• Qualités relationnelles nécessaires à l’accueil des patients
• Organisation et rigueur administrative
• Maîtrise de soi et gestion du stress (situations d’afflux de patients, angoisse des personnes prises en charge)